Política de Devoluções

Como realizar sua devolução

A AcquaRara Cosméticos Ltda, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que a devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

1º) Para solicitar a devolução do produto, envie um e-mail para atendimento@acquarara.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a devolução.

2º) A AcquaRara enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à AcquaRara, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Devoluções, a AcquaRara realizará a devolução do produto ao consumidor, sendo o mesmo responsável por arcar com os custos do frete e não realizará o estorno do valor;

2) Produtos enviados à AcquaRara sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, sendo o mesmo responsável por arcar com os custos do frete, não se responsabilizando a AcquaRara por estes produtos;

3) A AcquaRara se exime da responsabilidade de devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.